Política de Privacidade

1. Quem somos

A controladora dos dados é a Tapera, com endereço em Rua Jornalista Tito Carvalho 470, Campeche, Florianópolis — SC, CEP 88063-300. Para questões relacionadas à privacidade, o contato é [email protected].

2. Dados que coletamos

Coletamos dados pessoais fornecidos voluntariamente ao entrar em contato por formulário, e-mail ou telefone:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone (quando fornecido)
• Informações sobre a estadia desejada (período, número e porte dos animais)
• Mensagens enviadas via formulário de contato

Também coletamos dados de navegação por meio de cookies analíticos, quando autorizado. Consulte nossa Política de Cookies.

3. Finalidade do uso dos dados

Os dados coletados são utilizados para:

• Responder a consultas e fornecer informações sobre serviços
• Coordenar estadias e preparar relatórios de adequação solicitados
• Cumprir obrigações contratuais relativas ao serviço contratado
• Melhorar o desempenho do site por meio de dados agregados de navegação

Não utilizamos dados para fins de marketing por e-mail sem consentimento expresso e prévio.

4. Base legal para o tratamento

• Consentimento — para cookies opcionais e comunicações de marketing
• Execução de contrato — para coordenação de estadias e serviços contratados
• Legítimo interesse — para responder a consultas e melhorar nossos serviços
• Cumprimento de obrigação legal — quando exigido por legislação aplicável

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhar dados com terceiros apenas nas seguintes situações:

• Proprietários dos imóveis, estritamente para fins de viabilização da estadia contratada
• Prestadores de serviço de limpeza e logística, quando aplicável ao serviço contratado
• Ferramentas de análise de tráfego (Google Analytics), mediante consentimento do usuário
• Autoridades públicas, quando exigido por lei

6. Retenção dos dados

Mantemos os dados pelo período necessário à prestação do serviço e por até 5 anos após o encerramento do contrato, para fins de registro e cumprimento de obrigações legais. Dados de consultas não convertidas em contrato são eliminados em até 12 meses.

7. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida. O acesso aos dados é restrito a membros da equipe que necessitam das informações para a prestação do serviço.

8. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e cookies analíticos opcionais. Para mais informações e para gerenciar suas preferências, acesse nossa Política de Cookies.

9. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados
• Acessar os dados que mantemos sobre você
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação dos dados
• Solicitar a portabilidade dos dados
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Respondemos em até 15 dias úteis.

10. Links externos

Nosso site pode conter links para serviços de terceiros (veterinárias, groomers, prestadores de transporte). Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de sites externos. Recomendamos consultar as políticas de privacidade de cada serviço antes de fornecer dados.

11. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data da última revisão aparece no início do documento. Alterações relevantes serão comunicadas pelo e-mail cadastrado no serviço, quando aplicável.

12. Contato

Para questões relacionadas a esta política ou ao tratamento de dados pessoais:
Tapera
Rua Jornalista Tito Carvalho 470, Campeche, Florianópolis — SC, CEP 88063-300
[email protected]